شرایط بازگشت کالا – تکوجت
برای جلوگیری از اتلاف وقت و هزینه، لطفاً قبل از تماس با پشتیبانی، این صفحه را با دقت مطالعه کنید. هدف ما این است که کالا در بهترین وضعیت به دست شما برسد. با این حال، اگر پس از دریافت کالا تصمیم به بازگشت آن داشتید، میتوانید تا ۷ روز درخواست خود را ثبت کنید.
تکوجت تمام خدمات مربوط به بازگشت کالا را در چارچوب قوانین مرکز توسعه تجارت الکترونیکی ارائه میدهد.
کالاهای قابل بازگشت
- تمام محصولات تکوجت دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند.
- کالاهای دارای این گارانتی، شامل مهلت ۷ روزه بازگشت میشوند؛ با این تفاوت که ایرادهای ظاهری فقط در لحظه تحویل قابل پذیرش است.
- اگر کالا بعد از باز کردن بسته، ایراد فنی یا ظاهری داشت، حتماً ظرف ۲۴ ساعت به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید.
- پس از گذشت ۲۴ ساعت، تکوجت مسئولیتی در قبال کالای معیوب نخواهد داشت.
- هدایای ارسالی تکوجت شامل مهلت بازگشت نیستند.
- محصولاتی که گارانتی بلندمدت دارند، فقط تا ۷ روز اول قابل بازگشت به تکوجت هستند. پس از آن، پیگیری از طریق شرکت گارانتیکننده انجام میشود.
- تکوجت نسبت به گارانتیهای بلندمدت تعهدی ندارد؛ اما با هماهنگی قبلی، برخی کالاها را بعد از پایان ۷ روز نیز میپذیرد.
نحوه ثبت درخواست بازگشت
- برای ارتباط با خدمات پس از فروش، به شماره 09935468272 واتسپ پیام ارسال کنید.
- در پیام خود، شرح کوتاه مشکل، کد سفارش، اطلاعات خرید و تصویر محصول را ارسال کنید.
- پاسخ کارشناسان معمولاً طی ۱ روز کاری ارائه میشود.
- کالا باید در شرایط اولیه، همراه با جعبه، متعلقات و برچسب تکوجت ارسال شود.
- قبل از ارسال کالا، حتماً با پشتیبانی هماهنگ کنید. ارسال بدون هماهنگی قابل پذیرش نیست.
- کارشناسان تکوجت ظرف ۲ تا ۳ روز کاری پس از دریافت کالا، نتیجه بررسی را اعلام میکنند.
- در صورت تایید مرجوعی، مبلغ پرداختی ظرف ۲ روز کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
شرایط انصراف از خرید
- اگر پس از دریافت کالا از خرید منصرف شدید، باید موضوع را تا ۷ روز به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهید.
- فقط کالاهای پلمپ و استفادهنشده امکان بازگشت دارند. وجود هرگونه آثار استفاده، امکان انصراف را از بین میبرد.
- برای محصولات بهداشتی مانند ریشتراش، مسواک برقی یا ماساژور، امکان انصراف از خرید وجود ندارد.
هزینه ارسال چگونه محاسبه میشود؟
- اگر ایراد فنی یا مغایرت ظاهری توسط کارشناسان تایید شود، هزینههای ارسال بر عهده تکوجت است.
- برای بازگشت هزینه پست، ضروری است قبض پستی دارای مهر شرکت پست همراه کالا ارسال شود.
- در صورت انصراف از خرید یا عدم تایید ایراد، هزینه ارسال و دریافت کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
- ساکنان شهرهای خارج از بندرعباس باید برای مرجوعی از پست پیشتاز استفاده کنند.
- تمامی فروش و ارسال کالا فقط از طریق سایت تکوجت و روشهای رسمی درجشده انجام میشود.
دیدگاهتان را بنویسید
برای نوشتن دیدگاه باید وارد بشوید.